Especialista em Engenharia de TI I – SRE App Itaú

🛍️Oportunidade para Especialista SRE no App Itaú

Posição baseada em São Paulo, Brasil. O banco conta com a marca mais valiosa do país, foi reconhecido pelo Great Place to Work como uma das melhores empresas para trabalhar e é o maior da América Latina. Mais de 98 milhões de clientes, em 18 países, são impactados diariamente pelos seus produtos e serviços.

A área valoriza um time plural, com diferentes origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações, por acreditar que a diversidade amplia perspectivas e fortalece o ambiente de respeito.

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar como especialista SRE, com forte base em engenharia de software e interesse em aprender continuamente, colaborar com múltiplos times e inovar com soluções que elevem a confiabilidade e a qualidade da experiência do cliente.

Missão e contexto de atuação

Você integrará a ERT BUPF (Elite Response Team), time voltado à resiliência do app Itaú, um dos aplicativos financeiros mais utilizados no Brasil. Milhões de pessoas usam o app todos os dias para pagar contas, fazer Pix, investir e gerenciar a vida financeira. O propósito é claro: garantir que tudo funcione, sempre.

Pilares de trabalho

• Tratar incidentes: restaurar rapidamente jornadas críticas quando houver falhas, com foco em análise de causa e recuperação ágil.
• Evitar incidentes: migrar de uma atuação reativa para preventiva, aplicando práticas de SRE, engenharia de software, automação e IA para que problemas não cheguem ao cliente.

O que você vai construir

Além de analisar, você vai transformar aprendizados de incidentes e riscos técnicos em ferramentas e automações: health checks, dashboards, mecanismos com IA para acelerar diagnósticos, reduzir trabalho manual e elevar a confiabilidade das plataformas. Haverá espaço para propor padrões e influenciar times de produto e engenharia na evolução da arquitetura.

Ambiente e impacto

É um cenário de missão crítica, alta escala e alta disponibilidade, com efeito direto na experiência do cliente. Cada melhoria entregue reduz instabilidades, acelera a recuperação e aumenta a confiança de quem usa o app diariamente.

Requisitos mínimos

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência equivalente.
• Experiência sólida em engenharia de software, com capacidade de construir soluções em pelo menos uma linguagem (ex.: Python, Go, Java ou similares).
• Vivência na operação de sistemas em produção, incluindo atuação em incidentes e análise de causa raiz.
• Conhecimento em práticas de SRE e confiabilidade (SLI/SLO, observabilidade, monitoramento e alertas).
• Experiência com automação e DevOps: pipelines de CI/CD, infraestrutura como código e scripts.
• Experiência com cloud (preferencialmente AWS) e com containers (Kubernetes, EKS ou ECS).
• Capacidade de comunicar riscos técnicos de forma clara e de influenciar equipes técnicas e de negócio.
• Experiência com IA aplicada à operação, como análise de logs, correlação de alertas e automação de diagnóstico.
• Conhecimento da stack de aplicativos mobile e web, incluindo Angular, WebView e apps híbridos ou nativos.
• Atuação prévia em produtos de missão crítica, com alta escala e alta disponibilidade.
• Experiência com governança de mudanças, gestão de incidentes ou Gamedays/testes de resiliência.
• Vivência no setor financeiro ou em aplicativos com grande volume de usuários.

Benefícios

• Vale-Transporte.
• Vale-Refeição (restaurantes) e/ou Vale-Alimentação (supermercados).
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed).
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto).
• Seguro de Vida.
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (mediante resultados do banco).
• Previdência privada.
• Descontos em produtos financeiros.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio creche/babá.
• Incentivo a estudos.
• Wellhub ou TotalPass.
• Acesso aos Clubes de Lazer (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião).

Diversidade e inclusão

São estimuladas candidaturas de pessoas com deficiência e de todos os grupos de diversidade em todas as posições. Há compromisso com a inclusão e a valorização da diversidade em todo o processo.